| 新华社北京7月3日电 中国消费者协会3日发布了12城市商品住房消费者满意度调查报告，对消费者关于现住房屋的满意度进行了调查分析。 这12个城市包括北京、天津、上海、重庆、大连、青岛、厦门、深圳、杭州、武汉、成都和西安。 调查结果显示，房价水平远高于消费者期望。其中，64．2％的消费者认为合理的房价在2000－5000元／平方米之间，其中选择合理价格是3000－4000元／平方米的消费者比例最高，为24．1％；其次是2000－3000元／平方米，比例为22．5％；第三位的是4000－5000元／平方米，比例为17．6％。 由于地区差别，不同城市消费者对合理住房价格的判断差别很大，总体来看，绝大多数远低于该城市住房实际销售／成交价格水平。 调查结果显示，12个被调查城市房屋总体状况满意度指数为69，即“一般”。消费者对商品房销售环节的总体满意度指数为66．55，其中对手续办理便捷性的满意度指数相对较高，而对销售价格透明度、销售人员讲解全面可靠性的满意度指数稍低。 消费者对所在城市商品房规划设计的总体满意度水平为67．26，其中小区公共设施和停车场的满意度相对较低，房屋通风采光和户型设计满意度相对较高。 消费者对房屋工程质量各方面的满意度总体指数为75．13，其中建筑节能满意度最低。 消费者对于商品房物业管理各方面的总体满意度指数为70．92，即“满意”。其中物业管理费收费标准和收费透明度的满意度指数水平较低。 消费者对房地产行业整体诚信状况的评价较低，满意度指数为59，在各项调查指标中处于最低水平，意见主要集中在商品房价格不透明、广告宣传真实性较低、广告宣传内容普遍难以兑现等方面。 调查结果显示，近40％消费者对商品房投诉处理结果不满意。 [来源于新华社]
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